淘宝差评都来自于什么样的买家?

早几年开过淘宝C店,多多少少也收过几个差评,要说什么样的买家会给差评呢,我有些自己的看法。

专业给差评的,我们就不说了,这种人惹人恨,放在几年前可能还讹点好处,现在基本上行不通了,卖家都会维护自己的利益,不会纵容那些恶心小人。

taobao

佛系买家会差评

在网上有一个词,叫佛系,佛系玩家,佛系直播,自然也有佛系买家,这一类的买家自理能力很强,这类人默默了解好他们想要的东西,然后默默下单。

收到宝贝,如果不满意,他们也不沟通,也不退换,能凑合用的就凑合用,不能凑合用的就扔了,直接给你来个差评。

这类买家没有恶意,就是天生的懒。

问东问西的买家差评最多

这类买家与佛系买家截然相反,他们事无巨细,要反复询问确认,有时候你给他讲解了半小时,他说我再考虑下,等考虑好了第二天来找你,还是反复问那些问题。

这类人对东西要求非常苛刻,容不下半点瑕疵。很多淘宝卖家表示,这样的买家宁愿不要,因为你好心的解答可能最终换来的是退货或差评。

有购买力的顾客,成熟的顾客很多,根本就不问,直接就付钱买。大凡要货比三家的。要问长问短的。要么是没有相关的购物经验,心里不踏实。这种容易出现对产品质量的。误判。期望值高。而得到的商品达不到他的预期值。出现的售后纠纷。

回复买家的问题是一个好网店应该具备的态度,这是服务质量的体现。但面对过于挑剔的客户,卖家采取冷处理的方式也无可厚非,毕竟买卖是双方的。

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